よくいただくご質問

レンタル商品について
予約について
お支払いについて
発送・返却について
緊急時の対応について
その他
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レンタル商品について

【商品全般について】

個人(企業)でもレンタルできますか?
はい、できます。 弊社では、個人様はもちろん、多くの企業・法人様で業務用としてもご利用いただいています。

オフィスや幼稚園・病院・介護施設・イベント会場・ホテルのロビーなどの面積が広い場所には、大型商品1台より複数台を置いた方が場所によってのムラが出にくく、移動させたい場合も楽にできるとの声がたくさん寄せられています。
仮に複数台ある商品のうち1台が故障した場合でも、すぐに使用できなくなることを避けられます。

レンタル用空気清浄機・加湿器・除湿器はきれいですか?
レンタル商品ですので、新品同様とはいえません。
空気清浄機・加湿器・除湿器はしっかり清掃・メンテナンスされていないと、使用中に異臭などのトラブルが多発する可能性が高い商品です。

そのため、弊社ではレンタルされるすべてのお客様が気持ちよく使っていただけるよう、返却されたレンタル商品の一台一台を毎回分解清掃・メンテナンスしています。

空気清浄機については、フィルターが別売りのレンタル会社もあるようですが、 弊社では、メーカーの取扱説明書に「10年間交換不要」と記載されている集塵フィルターを、毎回新品に交換してから出荷しています。

安心してレンタルしてください。

空気清浄機・加湿器・除湿器は故障しませんか?
機械である以上絶対に故障しないとは言えません。
返却された商品を分解清掃・メンテナンスし、出荷時にチェックシートで二重チェックし整備漏れを防いでいますが、運送中に故障してしまうこともございます。
商品が故障したと思ったら、一緒にお届けしている取扱説明書の「故障かなっ?と思ったら」をご参考ください。 こちらに書かれていることを試しても解決しなかった場合は、弊社にご連絡ください。

24時間連続運転しても問題ありませんか?
はい、24時間連続運転していただいて問題ありません。 ただし、加湿時の水タンクが空(除湿器の水タンクが満水)になった場合は、自動で運転が停止してしまうので、水の量をご確認ください。

レンタル中に空気清浄機・加湿器・除湿器のお手入れは必要ですか?
全ての部品ではありませんが、快適にご使用いただくために定期的なお手入れが必要です。
例えば空気清浄機については、
水タンク:給水のたびに水洗い
プレフィルター・プラズマイオン化部・ストリーマユニット:約2週間に1度
加湿トレー・加湿フィルターユニット:約1ケ月に1度(または臭いや汚れが気になる時)
詳しいお手入れ方法については一緒にお届けしている取扱説明書をご参考ください。

運転音はうるさいですか?
いいえ、運転音は最高でも54dBです。 図書館や静かな住宅地の昼でも40dBくらいありますので、通常の会話には支障がない範囲と考えています。

たこ足配線してもいいですか?
たこ足配線などでコンセントや配線器具の定格を超える使い方をすると、発熱による加算の原因になりえますので、おやめください。

【空気清浄機について】

「光速ストリーマ」ってなんですか?
プラズマ放電の一種である「ストリーマ放電」によって酸化分解力の強い高速電子を空気清浄機内に生成させ、カビやニオイをすばやく抑制・除去する機能です。(高速電子は、本体内で発生・吸着処理しますので安全です。)
※「ストリーマ放電」によって作られた高速電子で、花粉やダニのふん・死がいなどのアレル物質、カビ菌を抑制・除去することが試験機関により実証されています。

空気清浄機はどんな水が使えますか?
加湿に使用する水は、必ず水道水(飲用)をご利用ください。
以下のような水は、水タンクに入れないでください。
・浄水器の水、アルカリイオン水、ミネラルウォーター、井戸水など。
 カビや雑菌が繁殖する原因になるおそれがあります。
・温水(40℃以上)、アロマオイル、化学薬品、汚れた水、芳香剤や洗剤を入れた水など。
 本体の変形や故障の原因になるおそれがあります。

お客様の不注意でレンタル商品を壊してしまっても修理代は請求していませんが、上記種類の水を入れて商品が故障してしまった場合、故意による破損と判断し弁償していただくことになります。

長期でのレンタルですが、フィルターの交換は必要ですか?
いいえ、必要ありません。
「フィルターが別売り」や「交換時期になったら送られてくる」というレンタル会社もあるようですが、
弊社では、メーカーの取扱説明書に「10年間交換不要」と記載されている集塵フィルターを、毎回新品に交換してから出荷しています。
そのため、お客様にフィルターを交換していただく必要は全くありません。

ただし、プレフィルターや水タンクなどの部品は定期的で簡単なお手入れが必要です。詳しくは一緒にお届けしている取扱説明書をご参考ください。

PM2.5に対応していますか?
はい、弊社が取扱いしている空気清浄機は全機種PM2.5対応しています。
さらに、黄砂については0.3μm(ミクロン)迄まで除去できることが検証済みです。

※PM2.5とは2.5μm以下の微小粒子状物質の総称です。
 1μm = 1/1,000,000 m

どんな臭いや物質を対応できますか?
以下の物質やニオイを、捕集・抑制することが検証済です。

カビ(ススカビ・コウジカビなど)6種類
花粉(スギ花粉・ヒノキ花粉など)13種類
ヤケヒョウヒダニやコナヒョウヒダニのフン・死骸、イヌや猫の上皮(フケ)などの生物系アレル物質10種類
ホルムアルデヒド・ディーゼル粉塵(DEP)
NOx・クロロホルムなどの排ガス系有害化学物質7種類
トルエン・ナフタリンなどのVOC系有害化学物質10種類
タバコ・ペット・アンモニアなどのニオイ
小麦粉
ホコリ・黄砂など

吹出口から臭いがしますが、空気清浄機が故障したのですが?
故障ではありません。
以下の場合、しばらく運転させてください。徐々に臭いがなくなります。
・多人数での喫煙などで一時的に室内に臭いが多量に発生している
・本体をほかのお部屋へ移動した後、元のお部屋の臭いがする

お部屋に常時に臭いを発生させるもの(塗装・新しい家具・壁紙・スプレー類・化粧品・薬品など)がある場合、臭いを取りきることができないため、お部屋の換気を併用していただくか、風通しのよいお部屋でしばらく運転を行ってください。

また、稀に臭いに敏感な方には、ストリーマ放電によるオゾンの臭いが気になる場合があります。
微量ですので、健康に支障はありませんが、気になる場合にはストリーマの出力設定を変更することができます。
詳しくは一緒にお届けしている取扱説明書をご参考ください。

赤ちゃんが生まれました、空気清浄機を使った方がいいですか?
赤ちゃんのご誕生、おめでとうございます!
赤ちゃんがいるからと言って、空気清浄機が絶対必要というわけではありません。
しかし、アレルギーを持つ赤ちゃんが増えていると言われています。アレルギーの原因となるのは食物やハウスダスト、ダニ、カビ、動物の毛やフケ、花粉などがあります。
また、赤ちゃんの肌は大人と比べて薄く、乾燥や刺激で肌荒れを起こしやすいものです。
そこで、抵抗力が弱く刺激にも弱い赤ちゃんのために、ぜひおすすめしたいのは『加湿空気清浄機』です。
ハウスダスト対策だけではなく、赤ちゃんのうんちなどトイレ後の臭い対策、加湿対策としてもお役立ちアイテムです。

空気清浄機を部屋の中央に置いた方が良いですか?
必ずお部屋の中央に置かなくてはいけないわけではありません。
空気清浄機の吸気口がたっぷりと空気を吸えるように設置することが大事です。部屋の片隅や家具の隙間に追いやって置いたら、空気清浄機の効果が半減してしまいます。お部屋の十分なスペースのある場所に設置してください。

弊社が取扱いしている空気清浄機は本体前面の左右と下から空気を吸い込み、背面の上から吹き出します。
そのため、左右に50cm・背面に10cm以上壁から離しておいてください。
また、テレビの画面やラジオの音声が乱れる場合がありますので、最低でも2mは離して設置してください。
詳しくは一緒にお届けしている取扱説明書をご参考ください。

【加湿器について】

「ナノイー」ってなんですか?
「ナノイー」とは、空気中の水に高電圧を加えることで生成されるナノサイズ(粒子径:約5~20nm)の微粒子イオンです。

様々な物質に作用しやすいOHラジカル(高反応成分)を含み、水に包まれているため寿命が長く、広範囲に及ぶことが確認されています。
しかもお肌と同じ弱酸性で、人に優しいイオンです。花粉や様々な有害物質を抑制、色々な臭いを脱臭する効果があります。

名前の由来:「ナノイー」は、ナノテクノロジーの「nano」と、電気を帯びたという単語「エレクトリック」の「e」とを合わせて名づけられました。

加湿方式のヒートレス気化式ってなんですか?
加湿器の加湿方式は超音波式、スチーム式、ハイブリッド式、気化式の4種類あります。
気化式は加湿フィルターに水を含ませて、ファンから風を起こして加湿を行う方式です。
4つの方式の中で最も電気代が安く音も静かな加湿方式です。

また、ヒートレス式なので蒸気が熱くないので、安全性が高く子供がいても安心です。

加湿器はどんな水が使えますか?
加湿に使用する水は、必ず水道水(飲用)をご利用ください。
水道水には塩素が含まれているため、カビや雑菌の繁殖を抑えることができます。

40℃以上の温水や洗剤を入れた水は、変形や故障の原因となります。
化学薬品、芳香剤、アロマオイルなどを入れた水は、機器の破損や家財などを濡らす原因となります。

お客様の不注意でレンタル商品を壊してしまっても修理代は請求していませんが、水道水(飲用)以外を使用し商品が変形や故障してしまった場合は、故意による破損と判断し弁償していただくことになります。

トレーの水が白くにごりますが、故障ですか?
故障ではありません。
除菌ユニットの亜鉛が酸化し、水が白くにごったり白い固形物が沈殿したりします。
安心してご使用ください。

【除湿器について】

コンプレッサー式ってなんですか?
コンプレッサー式とは、空気を冷やすことにより水分を取り除く方法です。以下の特長があります。
・強力に除湿、カビ・雑菌の繁殖を防ぐ
・室温の上昇抑制効果もあり熱い夏場に最適です。
・また、消費電力が小さいため、省エネにもなり電気代の節約もできます。

毎回タンクの水を捨てるのが面倒です。なにかいい方法はありますか?
除湿器はタンクに水を貯めるため、タンク内水がいっぱいになると自動停止してしまいます。

長時間連続運転させたい場合、連続排水させることができます。
しかし、お客様にて排水ホースとして市販品のビニールホース(内径15~16mm)を準備していただくことが必要です。
連続排水の仕方については、一緒にお届けしている取扱説明書をご参考ください。

予約について

予約はWEBからしかできないのですか?
いいえ、お電話やFAXでも承ります。
ホームページの予約フォームからの入力は、お客様情報・電話番号やメールアドレスなどの間違いが少ないですのでご協力お願いいたします。
PCやスマートフォンの操作が苦手な方はホームページ下のメインメニューよりFAX申込書ダウンロードができます。
また、お電話でもお見積り・ご予約を承っております。遠慮なくお申し付けください。

フリーダイヤル:0120-65-7181 
営業時間:9時30分~17時
休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有
FAX申込書ダウンロードはこちら

フォームを入力して送信すれば予約完了になりますか?
WEB予約フォーム、お電話またはFAXでのご予約を頂いた後に、弊社より2営業日以内に必ず『御見積書兼予約完了書』をメールかFAXでお送りしています。『御見積書兼予約完了書』が届きましたら、ご注文内容等ご確認ください。間違いがなければ、予約完了となります。
気になる箇所がありましたら、お手数ですが再度ご連絡ください。
見積書兼予約完了書が届いていない場合はメール不達等の理由で予約が完了していない可能性がありますので、弊社まで必ずご連絡下さい。

見積もりだけの依頼でもいいですか?
もちろん、承らせていただきます。
お見積りのご依頼を頂いた場合には、2営業日以内に『お見積書』をお送り致します。
ご予約の際は再度ご連絡ください。

仮押さえはできますか?
申し訳ございませんが、仮押さえはできません。
在庫に限りがあるため、ご予約完了時に先着順で在庫確保とさせていただきます。

いつまでに予約すれば良いですか?
レンタル開始日の1週間前までに、ご予約していただけると助かります。レンタル開始日まで1週間をきっている場合は最初にお電話にてご連絡下さい。
弊社は群馬県前橋市から全国に宅配便で空気清浄機・加湿器・除湿器をお届けしています。
15時までのご注文で、在庫があれば即日発送可能ですが、配送するには地域によりかかる日数が変わってきます。

また、在庫は充分に準備していますが、万一、キャンセルになって大変残念な思いをされることが無いよう、ご予約はお早めに!
(予約は5ケ月前から承ります)

お支払いについて

お支払方法は何がありますか?
5種類ございます。

  1. 「代金引換」
    お荷物到着時に運送会社ドライバーへお支払いいただきます。
    手数料は弊社が負担いたします。

  2. 「事前のお振込み」
    指定の口座にお振り込みしていただきます。
    手数料はお客さま負担となります。

  3. 「NP後払い」
    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
    後払い手数料はお客さま負担となります。
    ※当日出荷のご注文の場合、NP後払いをご利用いただけません。

  4. 「クレジット決済」
    クレジットカードでのお支払いとなります。
    クレジットカード決済はWeb予約フォームからのお申込みのみとなります。
    予約フォームにて必要事項をご入力ください。

  5. 「掛け払い」
    法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。(月末締め翌月末請求書払い) 
    月額最大300万円までお取引可能です。 
    請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
    ※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
    ※当日出荷のご注文の場合、掛売りをご利用いただけません。

領収書は発行してもらえますか?
はい、発行いたします。
ご予約時にお申し付けください。
(予約フォームに記入欄がありますので、ご記入をお願いします)
また、レンタル後の領収書発行はお電話にてご連絡をお願いします。
※支払方法が代引きやNP後払い、または掛売の場合、基本的に弊社から領収書は発行していません。
別に弊社から領収書を発行してほしいお客様はご連絡ください。

交渉や相見積もりによって値引きはしてもらえるのですか?
すみません、規定以外の値引きは一切ありません。
会社によっては特別な値引きをやっている会社もあると思いますが他のお客さまに悪いので弊社は値引き交渉には一切応じませんので あらかじめご了承ください。

発送・返却について

いつ届きますか?
延着防止のため、レンタル開始日の前日15時までにお届けできるよう、手配しております。 万が一、15時までに届かなければ何かトラブル等考えられますので、15時30分までにご連絡をお願いします。

ただし、天候状況や配送トラブル等に巻き込まれてしまった場合、レンタル開始日の正午までのお届けとなってしまう場合もございます。
あくまでも、レンタル料金が発生する「レンタル日1日目の正午」に間に合わない事態を極力減らすための前日お届けですので、ご理解いただけますと幸いです。

レンタル日の設定でお悩みの方は、どうぞお電話でご相談くださいね!
フリーダイヤル:0120-65-7181
受付時間:9時30分~17時
定休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

沖縄や離島は発送していただけますか?
はい、できます。
空気清浄機・加湿器・除湿器レンタル専門店では佐川急便でのお届け、ご返却を行っております。
業界大手の安定した佐川急便のシステムを借りることで、低コスト、且つ確実で柔軟な配送を全国対応で実現しております。

沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかる場合がありますので、 別途お見積りいたします。
また、運賃や配送日数、お支払方法についてはお電話にてご問い合わせください。
フリーダイヤル:0120-65-7181
受付時間:9時30分~17時
定休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

時間指定は出来ますか?
申し訳ございませんが、時間帯指定は承っておりません。

佐川急便は原則として時間帯指定は承っておりません。但し、一部地域の状況・ドライバーの運送状況により配達時間帯のご希望を受けてもらえる場合もあります。
ですので、弊社ではドライバーと直接ご相談いただくことをオススメしております。

出荷後にお客さまへメール又はFAXにて「送り状NO」のご連絡をさせて頂いてます。お近くの佐川急便へお電話していただきまして配送状況の確認やお時間のご相談をお願いします。
お電話の方が直接ご相談できますので、オススメですが、忙しいという方は・・・
各運送会社HPでも配送状況の確認も出来ます。

返却はどうすればいいですか?
返却日前日17時までに、お近くの佐川急便へお電話で集荷の依頼をしてください。
「○月○日の▲時に×××(住所)へ荷物の集荷をお願いします。」と伝えてください。

集荷の予約を忘れてしまいました。どうしたらよいですか?
レンタル最終日の18時30分までに佐川急便の営業所へ直接持ち込んでください。
コンビニなどの取次店では対応できませんのでご注意ください。

レンタル最終日の18時30分までに佐川急便へ渡せなかった場合には・・・延滞金が発生してしまいます。

※集荷の予約をしたのに佐川急便が集荷に来なかった場合には、延滞金は発生いたしませんのでご安心ください。

使用後、お掃除は必要ですか?
いいえ、お客様の方でレンタル商品のクリーニングは不要です。汚れていても、どうぞそのまま返却してください。
ただし、水タンク内・トレーに水が残っている場合は捨ててください。
万一、水を捨てずに返却されて運送中にこぼれ、他の商品が濡れてしまった場合、お客様が佐川急便から損害賠償を請求される場合がございます。ご注意ください。

返却された商品は弊社社員が一台一台分解清掃・メンテナンスいたします。

緊急時の対応について

商品が故障してしまいました。どうすればいいですか?
商品が故障したと思ったら、一緒にお届けしている取扱説明書の「故障かなっ?と思ったら」をご参考ください。 こちらに書かれていることを試しても解決しなかった場合は、弊社にご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-65-7181
営業時間:9時30分~17時
休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

空気清浄機・加湿器・除湿器レンタル専門店がお休み(又は営業時間外)の時にトラブルが起きた場合にはどうすればいいですか?
緊急連絡にご連絡をお願い致します。

緊急連絡の電話番号(携帯番号)は、ご予約時にお送りいたしました「見積書兼予約完了書」の右上に記載がございます。
弊社がお休み(又は営業時間外)の時には緊急連絡までご連絡をお願いいたします。
※緊急連絡先へのご連絡は、弊社営業時間外の7時~21時にお願いします。 それ以外の時間帯は電話に出られない場合もありますが、ご理解ください。

緊急連絡先への電話は24時間対応ですか?
いいえ。緊急連絡は7時~21時にお願い致します。
何かトラブルがあれば時間外にかけていただいても結構ですが、電話に出られない場合もありますのでご了承ください。

レンタルしたけど、全く使っていません。返金してもらえますか?
申し訳ございませんが、返金は対応できません。
しかし、「未使用時の再レンタル保証」が適用できます。

レンタルしたけど、状況により使用する必要がないと判断した場合、前日の作動確認以外に一度も使用していなければ、ご連絡ください。

レンタル商品の返却、未使用なことを確認後、担当者よりお客さまへご連絡させていただきまして、その後の流れをお話しさせていただきます。

商品を破損・汚れ・紛失してしまった場合はどうすればいいですか?
破損や汚しても修理代は一切頂きませんが、万一破損させてしまった場合は弊社に電話連絡後、 破損したまま送り返してください。

紛失の場合、弁償の対象になりますのでご注意ください 。
(破損理由で処分・紛失してしまった場合は、弁償対象となります。)
また、お客様がレンタル商品の入っていた箱を捨ててしまった場合は、1つにつき7,000円請求させていただきます。返却までケースを保管しておいてください。

その他

キャンセルできますか?
出荷日前日までにキャンセルしたい場合は、必ずお電話でご連絡ください。お届けする地域によってはレンタル開始日より4日前に出荷する場合もありますので、なるべく早くご連絡ください。
電話受付後、「キャンセル受付完了の確認書」をメールかFAXでお送りいたします。

キャンセル料が発生する場合もありますので、ご案内させていただきます。
なお、いかなる場合でも出荷後の変更を受付けることはできません。

レンタル中に延長することは出来ますか?
はい、できます。
延長をご希望の場合、レンタル最終日の17時までにお電話にてご連絡をお願い致します。
ご連絡がない場合は延滞となりますのでご注意ください。

ただし、予約で埋まってる場合はお受けできない場合がございます。
まずは、お電話にて在庫確認をお願いいたします。

フリーダイヤル:0120-65-7181
営業時間:9時30分~17時
休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

15時までのご注文で、在庫があれば即日発送可能です。
レンタル日まで1週間きっている場合は最初にお電話にてご連絡下さい。
その場で在庫を確認いたします。

現在、大好評にて予約殺到中。
在庫は充分に準備していますが、
万一、キャンセル待ちになって大変残念な思いをされることが無いよう、
ご予約はお早めに!(予約は5ヶ月前から承ります。)

お電話の前に必ずこちらをクリックしてください。

空気清浄機・加湿器・除湿器レンタル専門店では、たくさんの商品をレンタルしている総合レンタル店とは違い、深い専門知識とこだわりを持った商品のみをレンタルしています。 
対応スタッフはベテランが多く、日々の業務の中、商品知識を実地で身につけています。

空気清浄機・加湿器・除湿器レンタル専門店スタッフ一同

15時までのご注文で、
在庫があれば即日発送可能です。
レンタル日まで1週間きっている場合は
最初にお電話にてご連絡下さい。
その場で在庫を確認いたします。

現在、大好評にて予約殺到中。
在庫は充分に準備していますが、
万一、キャンセル待ちになって、
大変残念な思いをされることが無いよう、
ご予約はお早めに!
(予約は5ヶ月前から承ります。)

ご予約・お問合せ・ご質問等は
お電話でも承ります。

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