予約・返却方法とレンタルの流れ

レンタル商品のお申し込みから返却するまでの流れについて詳しくご説明いたします。

お申込みから返却までの流れ

お申込み

予約完了書のご確認

商品の発送・到着

ご利用日

ご返却日

お申込から返却までの流れ

図の項目をクリックすると詳細をご確認いただけます。

15時までの電話受付は当日出荷可能です。お急ぎの場合はお電話ください。

フリーダイヤル:0120-65-7181(携帯・PHS可)

受付時間:9時30分~17時

休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

お申込み

WEB予約フォーム、またはFAXでのお申込みにご協力をお願いいたします。

ただし、レンタル開始日まで1週間をきっている場合は最初にお電話にてご連絡ください。

予約フォーム入力が苦手なお客様は、電話での予約も承っておりますので、ご安心ください。

【身分証明書コピーの提出をお願いする場合】

▼詳しくはこちら

新規のお客様が複数台のレンタルされる場合、身分証明書のコピーをFAXやメールで送って頂いております。

有効な身分証明書は、運転免許証、社会保険証(国民健康保険証は不可)になります。

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【住所が存在しない場所への配送・集荷】

▼詳しくはこちら

海岸や河川敷等の住所が存在しない場所への配送・集荷はできません。

そのような場所で使用される場合は、ご予約時に営業所留めにしてお客様に直接取りに行っていただき、ご返却の際にはお客様自身で配送業者の営業所に直接お持ち込みください。

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予約完了書のご確認

ご予約をいただいた後、2営業日以内に弊社より「見積書兼予約完了書」をメールまたはFAXにてお送りいたします。

内容に相違がなければ、予約完了書の送付をもって、ご契約完了となります。

「見積書兼予約完了書」の内容で発送させていただきます。

万が一、お客様の意図する注文内容とは異なる内容のお見積書兼予約完了書が届いた場合は、お手数ですが、ご連絡ください。

【確認してほしいところ】

①ご注文者様情報

②ご注文内容&数量

③合計金額

④お届け日時

⑤お届け先情報

⑥レンタル期間

⑦決済方法

「見積書兼予約完了書」が届いていない場合はメール不達等の理由で予約が完了していない可能性があります。

必ず弊社までご連絡ください。

【お見積のみでは、予約は完了していません】

▼詳しくはこちら

お見積のみのご依頼をいただいた場合は、2営業日以内に「お見積書」をお送り致します。

この場合はあくまで見積のみとなり、ご予約は完了しておりませんのでご注意ください。

ご予約をご希望の際は、WEB予約フォーム、お電話、又はFAXにて再度ご連絡くださいませ。

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【予約変更の場合】

▼詳しくはこちら

予約内容を変更する際は、出荷日前日までに連絡をお願いします。お届けする地域によってはレンタル開始日より4日前に出荷する場合もありますので、なるべく早くご連絡ください。

内容を変更した「見積書兼予約完了」を送りますので確認いただき間違いなければ変更完了です。 変更後の「見積書兼予約完了書」が届いていない場合は予約の変更完了していませんのでご注意ください。

なお、いかなる場合でも出荷後の変更を受付けることはできません。

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商品の発送・到着

レンタル商品が問題なく作動するかを確認後、全国対応・再配達可能の佐川急便で商品を発送致します。

上州物産では、全国のお客様により喜んでいただけるように、通販形式に特化しています。店頭での商品の受け渡しはできません。

【安心・安定の佐川急便でお届け】

▼詳しくはこちら

到着時間のご指定は承っておりません。

出荷後に、送り状番号をメール又はFAXにてお送りしておりますので、直接、運送会社とお時間のご相談をお願いします。

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【レンタル開始日前日 15時まで届くよう手配します】

▼詳しくはこちら

弊社では、商品の延着防止の為、レンタル開始日の前日15時までのお届けとなるよう手配しております。

前日着の分のレンタル料金はいただいておりませんが、届いた場合にはそのままご使用いただいて問題ございません。

但し、気象条件や交通事情等により、万が一前日に届かない場合も、料金発生以前の分については保証対象にはなりません。

前日の15時までお待ち頂いても商品が届かない場合は、何かトラブルが起きている可能性がございますので、必ず弊社までご連絡ください。

万が一、配送中のトラブル等があった場合でも、前日15時30分までにご連絡をいただければ、代替の機械をお送りする等の対処ができます。

ですが、遅い時間にご連絡を頂いても対応できない場合がございます。

そのため、基本的には前日の15時までにお受け取りいただく事をおすすめしております。

どうしても15時以降に時間指定しなければならない場合は、緊急の対応ができない場合があることをご了承の上、ご利用ください。

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【必ず数量と作動確認をお願いします】

▼詳しくはこちら

商品が届きましたら、間違いなくご注文商品が入っていることと数量・付属品をご確認ください。

トラックでの商品配送中の何らかのトラブルにより、お客様の元に商品が届いた時にはすでに故障してしまい、使用できないことが過去に数件ありました。

万が一に備え、商品が届きましたら、必ず作動確認をお願い致します。

もし前日の時点で故障や不具合がわかれば、レンタル開始日の正午(料金発生のタイミング)までに間に合う様に代替機の方をお届けさせていただきます。

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【お届け時の箱は捨てないでください】

▼詳しくはこちら

商品が入っていた箱は、お客様が返却の際、梱包に使いますので、絶対に捨てないでください。

箱を捨ててしまった場合、返却時運賃が大幅に上がってしまいますので、運賃の差額と箱代をご請求させていただくことになります。

運賃の差額:実費

箱代:商品により異なる

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【返却日前日までに、担当営業所の営業時間内に集荷予約】

▼詳しくはこちら

返却日前日までに、担当営業所の営業時間内にお電話にて集荷予約をしてください。

集荷予約を忘れてしまうと延滞金や延長料金の対象になりますのでご注意ください。

なお、集荷予約は、当日の電話では受け付けてもらえないことがあります。

集荷予約は返却日の1週間前からできますので、お早めにお済ませください。

担当営業所の集荷専用電話番号は佐川急便公式HPから検索できます。

佐川急便HPはこちら >

集荷時間は、必ず、返却日の「17時~18時30分の間」、もしくはそれより早いお時間の予約をお願いいたします。

返却日の18時30分より後の時間で集荷予約をすると、弊社にレンタル商品が届くのが1日遅れてしまいますので、絶対にやめてください。

万が一、お客様の過失で、返却日の18時30分までに佐川急便が集荷できない場合は、1日につき延滞金(延長料金の1.5倍)を御請求させていただきますので、くれぐれもご注意してくださいね。

尚、佐川急便が返却日の18時30分までに集荷できなくても、お客様に過失が無い場合は、延滞金は発生いたしませんのでご安心ください。

佐川急便に電話しても集荷予約がうまく出来なかった場合は、弊社で代行しますのでお電話ください。

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【ドライバーへの直接集荷予約はしないでください】

▼詳しくはこちら

配達したドライバーに直接集荷依頼した場合、記録が残らないため、忘れてしまったり、言った言わないのトラブルになってしまうことがございます。

ドライバーに直接集荷依頼をし、もしドライバーが集荷を忘れてしまった場合には、お客様に延滞金を請求させていただく事もございますのでご注意ください。

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【「土日祭日や年末年始の集荷は15時迄です」と言われてしまった場合】

▼詳しくはこちら

集荷日の前日に集荷地域別番号一覧に電話すると 、『土日祭日や年末年始の集荷は15時迄です』 と言われてしまう場合がございます。

その場合は、佐川急便に集荷住所の担当営業所の電話番号を聞いて、直接担当営業所に電話をしていただくと、土日祭日や年末年始の17時~18時30分の集荷でも集荷予約として受け付けてもらえます。

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ご利用日

【365日緊急連絡先でサポート】

▼詳しくはこちら

レンタル期間中の緊急事態などに対応する為、弊社では365日対応の緊急連絡先を設けておりますので、万が一何かがあった時でも安心です。

緊急連絡先へのご連絡は、弊社営業時間外の7時~21時にお願いします。

それ以外の時間帯は電話に出られない場合もありますが、ご理解ください。

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【延長はレンタル最終日17時迄にお電話ください】

延長をご希望される場合は、レンタル最終日の17時までにお電話にてご連絡ください。

延長について詳しくはこちら>

ご返却日

【17時までに商品の梱包をお済ませ下さい】

▼詳しくはこちら

イベントが終了いたしましたら、お客様の方で梱包をお願い致します。

レンタル商品のお掃除は不要です。

(レンタル商品に食材が残っている場合には取り除いてください)

当店では、梱包作業が簡単に手間なくできるように自社で設計をした専用の箱を使用しています。

梱包方法に関しては梱包の手順のページを御覧ください。

梱包方法について詳しくはこちら >

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【返却用伝票は梱包箱につけてお届けしています】

▼詳しくはこちら

外箱の運送会社出荷伝票の下に返却用伝票(必要事項記入済み)がビニール封筒の中に入っていますのでその返却用伝票をその箱の伝票貼り付け位置に貼って送り返してください。

複数の商品をレンタルした場合は、商品により返却先が違う場合がございます。

他の商品の箱と貼り間違わないように注意してください。

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【18時30分までに佐川急便へお引き渡しください】

▼詳しくはこちら

弊社のお貸出期間は、レンタル最終日の17時までとなっております。17時~18時30分の間に佐川急便に商品をお引き渡しください。

延長をご希望の場合は、17時までに弊社へご連絡をお願い致します。

万が一、18時30分までにお引き渡しいただけない場合は延滞料金が発生してしまいますのでくれぐれもご注意ください。

延長・延滞について詳しくはこちら >

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【ご指定日時前にドライバーが集荷に伺ってしまった場合】

▼詳しくはこちら

まれに、佐川急便のドライバーが、伝票記載の返却予定日に間に合わせようと、お客様にご指定頂いた集荷日時より前に集荷にうかがってしまう場合がございます。

その際は、返却日の18時30分までに佐川急便に荷物をお引き渡しいただければ、伝票記載の日付通りに 弊社に戻らなくても問題ございませんので、佐川急便のドライバーにはその旨をお伝えください。

もちろんお客様には延滞金等はかかりませんのでご安心ください。

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15時までのご注文で、
在庫があれば即日発送可能です。
レンタル日まで1週間きっている場合は
最初にお電話にてご連絡下さい。
その場で在庫を確認いたします。

現在、大好評にて予約殺到中。
在庫は充分に準備していますが、
万一、キャンセル待ちになって、
大変残念な思いをされることが無いよう、
ご予約はお早めに!
(予約は5ヶ月前から承ります。)

ご予約・お問合せ・ご質問等は
お電話でも承ります。

▼ワンクリックでお電話できます▼

0120-65-7181 携帯・PHS可
営業時間:9時30分~17時 休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有